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Comme de nombreux autres modems fournis par votre fournisseur d’accès internet, la freebox (modem ADSL de chez free) ne possède pas d’interrupteur. Pour la redémarrer, il faut la débrancher et la rebrancher. Notez que ce geste est facilité si elle est branchée sur une prise ou une nourrice électrique possédant un interrupteur.
Mais il arrive que certains dysfonctionnements ne se résorbent pas spontanément par un simple redémarrage. Ceci nous est arrivé début février. Dans ce cas, avant d’appeler l’assistance téléphonique (la hotline de free est tristement célèbre), vous pouvez tenter une réinitialisation (en jargon : un hard-reboot).
Pour que la freebox se réinitialise, reprenne ses réglages d’usine et télécharge les derniers mises à jour du logiciel freebox, il faut la débrancher cinq fois de suite. La subtilité, c’est qu’à chaque opération, il faut attendre que la synchronisation débute, mais ne pas la laisser finir. Avec une freebox v4, ceci veut dire débrancher quand on voit apparaître le ‘chenillard’, et ne pas attendre l’affichage de l’heure.
Probablement, notre problème était lié à une mise à jour inopinée du logiciel de la freebox (sans que free nous en ait prévenus). Après la réinitialisation, tout est rentré dans l’ordre. Nous en avons été quittes pour deux jours de connexion hachée.
Cliquez ici pour plus de détails à l’assistance de free.
17 février 2008
Tags: adsl, fai, free, freebox, hard-reboot, internet, modem, réinitialisation, tutoriels
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