Les six séances de 2 heures chacune auront lieu chaque semaine (le vendredi soir de 18h à 20h pour le perfectionnement et le samedi matin de 10h à 12h pour l’initiation), du 9 octobre au 14 novembre 2009 à la salle informatique de la Maison Familiale Rurale, rue de Villelongue, à Naucelle.

Session initiation

1. 10/10/2009 - Initiation à l’ordinateur
2. 17/10/2009 - Saisir du texte
3. 24/10/2009 - Organiser ses informations
4. 31/10/2009 - Internet : les sites (web)
5. 07/10/2009 - La messagerie (mail)
6. 14/10/2009 - Gérer ses images

Session perfectionnement

1. 09/10/2009 - La navigation internet
2. 16/10/2009 - Mieux utiliser le mail
3. 23/10/2009 - Gérer les photos - 1
4. 30/10/2009 - Gérer les photos - 2
5. 06/10/2009 - Traitement de texte (Word)
6. 13/10/2009 - Le tableur (Excel)

Chacun peut choisir les séances selon les thèmes susceptibles de l’intéresser, sachant que le tarif pour une séance de deux heures est fixé cette année à 28€, avec la sixième offerte (soit 140€ pour la formation complète).

Vous pouvez vous inscrire (attention, il n’y a que 12 places) auprès de la MFR (05 65 47 00 60) ou bien ici en ligne dans le formulaire de commentaires ci-dessous (en précisant bien vos coordonnées).

Ceci est très intéressant quand la pièce jointe est volumineuse (en méga octets) et qu’on n’est pas sûr de vouloir la consulter - on s’évite la durée de téléchargement, et on peut quand même lire le texte du message.

Pour télécharger la pièce jointe, il suffit de cliquer sur le lien portant son nom. S’il est long, le nom peut être tronqué avec des pointillés (grandNomDePi….doc), mais on verra tout le temps l’extension (les trois dernières lettres). C’est cette extension qui permet de savoir le type de fichier, et donc la ou les applications qui vont pouvoir l’ouvrir. En effet, les pièces jointes ne sont généralement pas prises en charge par le navigateur ou l’application de mail : suivant le type de fichier, c’est une application spécifique qui saura le lire (voir les associations courantes à la fin de cet article).

Télécharger la pièce jointe

Cliquer sur le nom de la pièce jointe choisie (il est souligné, le pointeur se change en main avec l’index tendu : c’est donc un lien hypertexte). Le navigateur ouvre alors une boîte de dialogue vous proposant soit d’ouvrir la pièce jointe, soit de l’enregistrer sur votre ordinateur.

Dans ce tutoriel, pour vous éviter d’avoir à gérer les associations “type de fichier / application”, nous vous proposons de choisir “enregistrer le fichier”.

Puis cliquez OK. Vous devriez alors voir la fenêtre de téléchargements s’afficher. (Note : si elle ne s’affiche pas automatiquement, vous pouvez la faire apparaître avec le raccourci clavier CTRL-J).

Une fois le téléchargement terminé, vous n’avez plus qu’à double-cliquer sur la ligne correspondant à votre pièce jointe (ça devrait être la première ligne dans la fenêtre de téléchargements, puisqu’il s’agit de votre dernier téléchargement) pour qu’elle s’ouvre sur votre ordinateur avec la bonne application.

Ranger la pièce jointe

Le navigateur a enregistré la pièce jointe là où il stocke tous les éléments qu’il télécharge (généralement sur le bureau, ou bien dans un dossier ‘téléchargements’. Pour la mettre ailleurs à un endroit où vous pourrez la retrouver plus facilement, faites un clic droit sur sa ligne dans la fenêtre de téléchargements, puis sélectionnez “ouvrir le dossier contenant le fichier”. Une fenêtre de l’explorateur de fichiers s’ouvre, correspondant au répertoire où la pièce jointe a été enregistrée. Vous pouvez alors la déplacer vers n’importe quel répertoire dans vos documents.

Maintenant que la pièce jointe est sur votre ordinateur, vous n’aurez plus besoin de la télécharger à nouveau : au lieu d’y accéder par la messagerie orange et de recommencer les étapes décrites dans ce tutoriel, il vous suffira d’ouvrir l’explorateur de fichiers et d’aller la rechercher sur votre ordinateur. Vous économiserez ainsi la durée de téléchargement s’il s’agit d’un fichier volumineux.

Problème : la pièce jointe ne s’ouvre pas

L’hypothèse la plus probable est que vous ne disposez pas de l’application permettant de lire ce type de fichier. Parfois, les gens envoient des pièces jointes sans se soucier du fait que leurs destinataires n’ont pas les mêmes logiciels qu’eux-mêmes. Recontactez l’émetteur en lui demandant quel logiciel il a utilisé. Au besoin, demandez lui d’enregistrer le document sous un autre format (avec la commande “enregistrer sous” dans son logiciel) que vous saurez lire. Sinon, essayez de trouver sur internet une application pour ouvrir votre type de fichier.

Exemple de recherche Google pour un type de fichier .pps

Si vous êtes sûr que vous disposez de l’application, le plus simple est d’ouvrir cette application manuellement (par son icône ou par le menu démarrer), puis une fois dans l’application, d’utiliser le menu”fichier/ouvrir” et de parcourir le système de fichiers pour retrouver l’endroit où vous avez rangé votre pièce jointe.

Associations courantes

Documents bureautiques

• .doc s’ouvre avec Microsoft Word ou Open Office Writer
• .xls s’ouvre avec Microsoft Excel ou Open Office Calc
• .ppt ou .pps s’ouvrent avec Microsoft Powerpoint ou Open Office Impress
• .pdf s’ouvre avec Adobe Acrobat Reader
• .pub s’ouvre avec Microsoft Publisher (qui est rarement installé chez les gens)

 
Images et photos

• .jpg, .png, .gif, .psd, .tiff s’ouvrent avec n’importe quel logiciel de gestion ou de traitement d’images, comme Picasa ou Gimp

 
Animations et films

• .avi, .wmv, .mpg s’ouvrent avec Windows Media Player ou VLC
• .mov s’ouvre avec Quicktime

 
Fichiers audio

• .mp3, .wma s’ouvrent avec Windows Media Player ou VLC
• .ogg s’ouvre avec VLC

Avant de jeter votre PC à la poubelle ou de tout réinstaller, essayez la manip qui a marché pour le PC du client que j’ai sous les yeux à l’atelier à l’heure où j’écris ces lignes : démarrez en mode sans échec (touche F8 pendant le démarrage), puis désinstallez AVG.

Lors du redémarrage, Windows devrait démarrer correctement. Vous pouvez alors réinstaller AVG.

Si ça n’a pas marché, fouillez un peu dans les forums car il y a apparemment d’autres astuces pour se déplanter de ce problème (cherchez ‘AVG winsrv introuvable’ ou ‘AVG user32′ et ne retenez que les pages publiées après le 9 novembre 2008).

Le phénomène de ‘faux positifs’ (c.à.d. des fichiers reconnus à tort comme des virus) est assez courant. C’est pourquoi en général il est recommandé de mettre les fichiers incriminés en quarantaine plutôt que de les supprimer, afin de pouvoir les réhabiliter si quelque chose cloche. En l’occurrence, ceci ne nous aurait pas servi à grand chose, puisque la méprise de l’antivirus mettait hors service un fichier système ‘vital’. On espère que ces cas particulièrement vicieux resteront suffisamment rares.

Sans vouloir me faire l’avocat des solutions commerciales d’antivirus, il y a fort à parier qu’un test plus poussé avant la mise à disposition de la mise à jour fautive aurait permis d’éviter quelques sueurs froides (et quelques sous) à de nombreux utilisateurs.

La MFR en partenariat avec l’entreprise ma souris verte redémarre le 7 novembre cette formation pour la saison 2008-2009. Les personnes pourront selon leur niveau soit s’initier soit se perfectionner.

La session initiation se déroulera en six séances de deux heures le vendredi en début de soirée et/ou le samedi matin, du 7 novembre au 12 décembre. En abordant uniquement des choses concrètes et simples, les participants se familiariseront avec l’ordinateur, la saisie du texte, l’organisation des informations. Puis ils exploreront Internet, ils feront fonctionner la messagerie électronique, ils s’essayeront à la gestion des photos numériques.

La session perfectionnement, recommandée à celles et ceux qui savent déjà se débrouiller avec un ordinateur, permettra d’aborder de manière plus poussée la navigation sur Internet, et la gestion du courrier électronique, avec les problèmes de sécurité associées. Cette session fait aussi la part belle au multimédia, avec deux modules consacrés à la photo numérique. Enfin, les deux derniers modules seront consacrés aux outils incontournables que sont le traitement de texte et le tableur. Les 6 modules de perfectionnement auront lieu le vendredi en soirée, aux mêmes dates que la session initiation. Ces formations sont ouvertes à tous.

Cliquez ici pour le programme détaillé des formations et le bulletin d’inscription à imprimer.

Certaines zones reculées et/ou accidentées du territoire français n’étaient jusqu’à récemment pas couvertes par un réseau GSM : les zones blanches. Sous la pression des associations de consommateurs et des autorités de régulation, ces zones blanches ont été quasiment toutes résorbées, mais souvent grâce à des arrangement inter-opérateurs. Par exemple, l’un des trois opérateurs principaux ‘ouvre’ un émetteur aux abonnés des deux autres opérateurs. Ou bien parfois, un concessionnaire local tiers assure la couverture pour le compte de tous les opérateurs.

Le problème, c’est que si la plupart des zones sont maintenant couvertes pour le service ‘voix’ (GSM), un certain nombre n’en demeurent pas moins blanches pour d’autres utilisations, en particulier l’internet mobile (avec clé 3G, par exemple l’offre Internet Everywhere d’Orange).

Ainsi, alors qu’en apparence, le portable ‘passe’ (avec parfois un très bon signal), la clé 3G refuse obstinément de faire aboutir la connexion, et pour cause.

La loi sur les zones blanches est même, dit-on, limitée en obligation au service voix, l’offre data restant semble-t-il à l’appréciation et à la générosité de l’opérateur concessionnaire qui met son émetteur en partage. (forum mobifrance)

Expérience vécue

C’est ce qui est arrivé récemment à un client dans le Sud Aveyron, qui, ayant souscrit un abonnement Orange dans une grande surface d’Albi, n’arrivait absolument pas à faire fonctionner la connexion chez lui, alors même que le réseau pour son mobile affichait une intensité de signal maximale. Et le message d’erreur était pour le moins sibyllin (ou hermétique) : erreur lors de l’ouverture du périphérique. Erreur 633 : périphérique occupé. Ce qui m’a mis la puce à l’oreille, c’est le nom du réseau qui s’affichait sur mon mobile : F88 et non pas Orange. De même, le réseau détecté par la clé 3G apparaissait sous le nom 20888 et non pas Orange. D’après le client, il s’agit d’un concessionnaire tiers qui dessert le village et le creux de vallée pour le compte des trois opérateurs. Une zone blanche.

Confirmation

Renseignements pris auprès des services techniques Orange (3970), l’internet mobile Orange avec une clé 3G ne passe que sur le réseau Orange stricto sensu. Pas dans les zones blanches (ou anciennement blanches). En tous cas pas encore.

Moralité

Si vous vous retrouvez dans ce cas de figure, tâchez de résilier dans les 7 jours après la souscription du contrat (clause de rétractation). Sinon, il faudra probablement s’acquitter des frais de résiliation. A moins que ça ne soit suite à un déménagement que vous vous trouvez dans une telle zone blanche. Et avant de souscrire, poussez le vendeur dans ses derniers retranchements. Ne vous contentez pas de supposer que si le portable passe, l’internet mobile passera.

• Capacité d’un CD (650 ou 700 Mo) = 1 heure de musique en qualité ‘CD’ ou bien 100 photos, ou bien 1000 romans ou bien 20 minutes de film qualité DVD
• Capacité d’un DVD (5 Go) = 2 heures de film en qualité ‘DVD’, ou bien 1000 photos (12 Mpix en jpeg ~ 5 Mo la photo) ou bien 10000 romans

Conclusion : un DVD n’est utile que pour du multimédia. Pour sauvegarder des documents (courriels, documents bureautique), un CD suffit très largement.

Limitations d’un CD ou DVD comme support de stockage

• Lenteur d’accès
• Lenteur de lecture
• Nombre limité de réécritures (1 seul pour les formats R, env. 1000 pour RW)

On les réserve donc au contenu audio ou vidéo, ou bien à la sauvegarde de données

Lire les étiquettes

Pour les CD, on trouve les mentions :

• CD-R enregistrement seul
• CD-RW réinscriptible, si votre graveur est un graveur RW

Pour les DVD, on a les mentions :

• DVD-R, DVD+R : enregistrement seul, technologies différentes
• DVD-RW, DVD+RW : réinscriptible, technologies différentes
• Et aussi la mention DL pour ‘double couche’, qui autorise deux fois plus de stockage (environ 10 Go)

La vitesse d’écriture correspond à la vitesse d’écriture maximale que supporte la marque de CD ou DVD en question (si toutefois votre graveur en est capable). Un support qui peut aller jusqu’à des vitesses d’écriture élevées est probablement un support de meilleur qualité.

Etapes de l’opération

1 - préparer les fichiers
Rassembler les fichiers à graver. Ou bien copier le CD à graver.
Avoir les fichiers ’sous la main’, prêts à lire. En effet, le graveur ne peut pas s’interrompre une fois qu’il a commencé la gravure. Donc il faut qu’il ait toujours quelque chose à graver (c’est ce qu’on appelle le tampon - ou buffer en anglais). Ainsi, il n’est pas possible de graver directement d’un CD sur un autre CD. Ca passe toujours par une étape disque dur (seul médium assez rapide).

2 - configurer le graveur
Cette opération était délicate par le passé. A partir de windows 2000, il n’y a plus vraiment de soucis. Le tout est d’avoir un driver à jour pour le graveur.
Ensuite, il est possible de faire des tests pour savoir à quelle vitesse d’écriture il peut aller (ça dépend aussi des disques). On aura toujours intérêt, si on n’est pas pressé de pirater des centaines de disques, à graver ‘lentement’ (p.ex. 8x en gravure CD ou 1x en gravure DVD). Ca limite les risques de raté, et ça fait probablement une gravure plus ‘durable’.
Ces opérations de réglage vérifient aussi la rapidité du disque dur en lecture.
Pour être plus rassuré, il peut être intéressant de faire un test ‘à blanc’ au moins une fois. Ca évite de cramer un disque.

3 - lancer la gravure
Seulement une fois que tout est prêt, mettre le CD vierge dans le graveur. Ca évite de faire une fausse manip. Notez que si vous avez flingué un CD vierge, rien ne le distingue des autres : évitez de le remettre dans la boîte.
A partir du moment où on clique sur ‘graver’, il vaut mieux laisser l’ordi tranquille et aller faire autre chose. L’opération est assez capricieuse, et si vous faites des appels disque ou des demandes sur la mémoire, il se peut que l’opération de gravure s’interrompe => disque raté.

Notez que le voyant d’avancement peut être trompeur à la fin (il indique 100%, mais il est encore en train de graver la table des matières). Le mieux, c’est de régler l’outil pour qu’il éjecte le CD quand il a fini. Comme ça, il n’y a plus qu’à attendre que ça s’éjecte.

4 - vérification
Généralement, l’outil vous dit quand c’est réussi ou quand c’est raté. Mais ça vaut le coup d’aller vérifier avec quelques fichiers au hasard (ouvrir une photo, écouter une chanson) pour voir si ça s’est bien passé.

Etape pratique (durant l’atelier)

Gravure d’un CD avec un livre audio (librivox) et quelques fichiers texte (par exemple, le texte du livre, en différents formats)
Gravure d’un DVD avec des photos

Outils de gravure

Nero, Easy CD creator, ou bien l’assistant Windows.
Les deux premiers fonctionnent sur le même principe : on va chercher les fichiers à graver, et l’outil fait la liste. Il constitue un ‘projet’, ce qui vous permet de graver plusieurs fois le même CD (p.ex. pour envoyer à la famille les photos de Noël). L’assistant Windows est plus simple, et si ça marche bien pour vous, autant ne pas s’en priver. Il suffit de faire un clic droit pour mettre les fichiers dans la file d’attente du graveur.

Sauvegarde, formats et durée de vie

Attention : il ne faut pas croire que parce que vous avez gravé quelque chose, vous disposez d’une sauvegarde à vie ! Il peut arriver plein de choses à un CD ou un DVD gravé :

• se rayer
• vieillir (en général, les moins chers deviennent progressivement illisibles en quelques années - à partir de 5 ans, il faut avoir de vrais doutes)
• les formats peuvent devenir obsolètes. Pas trop de danger pour le jpeg et le mp3, mais attention aux formats
  • bureautiques (.doc, .xls) - microsoft peut les changer sans prévenir, et cinq ans après, Word ne sait plus se relire
  • vidéo (.avi, .xvid, .divx, .mpeg, .wmv) - ils changent tout le temps
  • photo bruts (.raw) - ils dépendent du constructeur, voire de l’appareil - il y a un risque si l’appareil ne se fait plus

Dans tous les cas, il vaut mieux graver des fichiers au format le plus universel, ou bien dans un format public/ouvert :

• texte brut ou pdf pour les documents
• mp3 pour l’audio
• jpg pour la photo
• mpeg pour la video

Et dans tous les cas, il est bon de ressortir les CD importants de temps en temps, et de les regraver (au passage, convertir vers des nouveux formats plus récents ou plus durables

Pour ne pas perdre des photos, il vaut mieux garder une copie sur le disque dur, et une autre sur DVD. Ou bien, si on veut vraiment faire de la place sur le disque dur, graver deux DVD, de deux marques différentes.

la MFR de Naucelle propose des ateliers à thème, d’une durée d’une heure (tarif 12€). Choisissez le ou les modules que vous voulez.

Programme

• Mardi 18 mars 2008, de 20h30 à 21h30 - Gérer ses photos numériques
• Mardi 8 avril 2008, de 20h30 à 21h30 - Graver des données sur CD ou DVD
• Vendredi 16 Mai 2008, de 20h30 à 21h30 - Partager ses photos avec la famille et les amis sur internet
• Vendredi 13 Juin 2008, de 20h30 à 21h30 - Tout ce qu’on peut faire avec une clé USB

Renseignements et inscriptions

MFR de Naucelle, rue de Villelongue

tel : o5 65 47 oo 6o ou o5 65 47 o3 31

courriel : mfr.naucelle(à)mfr.asso.fr (remplacer (à) par @)

• Installation de logiciels (retouche photo, traitement de texte,…)
• Configuration de logiciels (messagerie, navigateur internet, traitement de texte,…)
• Aide sur un logiciel (en particulier bureautique). Je propose aussi des formations personnalisées, à la demande
• Tentative de récupération de fichiers
• Installation d’antivirus / firewall (soit commerciaux, soit open-source / gratuits)
• Configuration du système d’exploitation (problèmes au démarrage, problèmes de lenteur, …)
• Conseils de toutes sortes (généralement par téléphone)

Suivant la difficulté de la situation (et vos souhaits), je peux soit intervenir par téléphone, soit me déplacer. Pour ceux qui ont un accès internet haut-débit, des solutions de prise en main à distance peuvent s’envisager afin de limiter les frais de déplacements

Dans ces cas, l’assistance téléphonique est rarement efficace, et vous êtes tenté de tout débrancher, de prendre votre machine sous le bras, et de faire deux fois 50 km aller-retour pour l’emmener à Rodez ou Albi puis venir le reprendre, sans compter le temps pour tout débrancher, puis tout rebrancher et reconfigurer ce qui doit l’être.

Avant d’en arriver là, pensez à me téléphoner ou m’envoyer un courriel (si votre messagerie marche encore), parce que sept fois sur dix je peux résoudre le problème en me déplaçant chez vous, et deux autres fois sur dix, je peux vous commander le petit bout qu’il faut remplacer si je ne l’ai pas en stock.

Des exemples de dépannage :

• Ajout d’une carte USB quand les ports en façade sont morts - plutôt que de changer la carte mère
• Changement ou augmentation de la mémoire vive pour redonner une nouvelle jeunesse à un ordinateur un peu trop lent
• Changement du bloc d’alimentation pour ressusciter l’ordinateur
• Remplacement (gratuit chez Orange) de la Livebox après l’orage
• Récupération / réinstallation du système d’exploitation pour repartir sur des bases saines.