ma souris verte

Quand on consulte son courrier électronique en webmail (c’est à dire sur un navigateur internet comme firefox plutôt que sur un client mail comme Windows Mail), les pièces jointes ne sont pas téléchargées lorsque l’on visionne un message. En effet, quand on travaille en webmail, les messages et les pièces jointes sont toujours sur le serveur du fournisseur d’accès, et non pas sur votre ordinateur. Une pièce jointe apparaît comme un lien vers un fichier, que l’on peut choisir ou non de télécharger.

Ceci est très intéressant quand la pièce jointe est volumineuse (en méga octets) et qu’on n’est pas sûr de vouloir la consulter – on s’évite la durée de téléchargement, et on peut quand même lire le texte du message.

Pour télécharger la pièce jointe, il suffit de cliquer sur le lien portant son nom. S’il est long, le nom peut être tronqué avec des pointillés (grandNomDePi….doc), mais on verra tout le temps l’extension (les trois dernières lettres). C’est cette extension qui permet de savoir le type de fichier, et donc la ou les applications qui vont pouvoir l’ouvrir. En effet, les pièces jointes ne sont généralement pas prises en charge par le navigateur ou l’application de mail : suivant le type de fichier, c’est une application spécifique qui saura le lire (voir les associations courantes à la fin de cet article).

Télécharger la pièce jointe

Cliquer sur le nom de la pièce jointe choisie (il est souligné, le pointeur se change en main avec l’index tendu : c’est donc un lien hypertexte). Le navigateur ouvre alors une boîte de dialogue vous proposant soit d’ouvrir la pièce jointe, soit de l’enregistrer sur votre ordinateur.

Dans ce tutoriel, pour vous éviter d’avoir à gérer les associations « type de fichier / application », nous vous proposons de choisir « enregistrer le fichier ».

Puis cliquez OK. Vous devriez alors voir la fenêtre de téléchargements s’afficher. (Note : si elle ne s’affiche pas automatiquement, vous pouvez la faire apparaître avec le raccourci clavier CTRL-J).

Une fois le téléchargement terminé, vous n’avez plus qu’à double-cliquer sur la ligne correspondant à votre pièce jointe (ça devrait être la première ligne dans la fenêtre de téléchargements, puisqu’il s’agit de votre dernier téléchargement) pour qu’elle s’ouvre sur votre ordinateur avec la bonne application.

Ranger la pièce jointe

Le navigateur a enregistré la pièce jointe là où il stocke tous les éléments qu’il télécharge (généralement sur le bureau, ou bien dans un dossier ‘téléchargements’. Pour la mettre ailleurs à un endroit où vous pourrez la retrouver plus facilement, faites un clic droit sur sa ligne dans la fenêtre de téléchargements, puis sélectionnez « ouvrir le dossier contenant le fichier ». Une fenêtre de l’explorateur de fichiers s’ouvre, correspondant au répertoire où la pièce jointe a été enregistrée. Vous pouvez alors la déplacer vers n’importe quel répertoire dans vos documents.

Maintenant que la pièce jointe est sur votre ordinateur, vous n’aurez plus besoin de la télécharger à nouveau : au lieu d’y accéder par la messagerie orange et de recommencer les étapes décrites dans ce tutoriel, il vous suffira d’ouvrir l’explorateur de fichiers et d’aller la rechercher sur votre ordinateur. Vous économiserez ainsi la durée de téléchargement s’il s’agit d’un fichier volumineux.

Problème : la pièce jointe ne s’ouvre pas

L’hypothèse la plus probable est que vous ne disposez pas de l’application permettant de lire ce type de fichier. Parfois, les gens envoient des pièces jointes sans se soucier du fait que leurs destinataires n’ont pas les mêmes logiciels qu’eux-mêmes. Recontactez l’émetteur en lui demandant quel logiciel il a utilisé. Au besoin, demandez lui d’enregistrer le document sous un autre format (avec la commande « enregistrer sous » dans son logiciel) que vous saurez lire. Sinon, essayez de trouver sur internet une application pour ouvrir votre type de fichier.

Exemple de recherche Google pour un type de fichier .pps

Si vous êtes sûr que vous disposez de l’application, le plus simple est d’ouvrir cette application manuellement (par son icône ou par le menu démarrer), puis une fois dans l’application, d’utiliser le menu »fichier/ouvrir » et de parcourir le système de fichiers pour retrouver l’endroit où vous avez rangé votre pièce jointe.

Associations courantes

Documents bureautiques

• .doc s’ouvre avec Microsoft Word ou Open Office Writer
• .xls s’ouvre avec Microsoft Excel ou Open Office Calc
• .ppt ou .pps s’ouvrent avec Microsoft Powerpoint ou Open Office Impress
• .pdf s’ouvre avec Adobe Acrobat Reader
• .pub s’ouvre avec Microsoft Publisher (qui est rarement installé chez les gens)

 
Images et photos

• .jpg, .png, .gif, .psd, .tiff s’ouvrent avec n’importe quel logiciel de gestion ou de traitement d’images, comme Picasa ou Gimp

 
Animations et films

• .avi, .wmv, .mpg s’ouvrent avec Windows Media Player ou VLC
• .mov s’ouvre avec Quicktime

 
Fichiers audio

• .mp3, .wma s’ouvrent avec Windows Media Player ou VLC
• .ogg s’ouvre avec VLC

Si votre machine ne démarre plus depuis la semaine dernière, et si elle vous affiche, après un semblant de démarrage de Windows XP, un magnifique écran bleu avec le message d’erreur « winsrv introuvable », et si l’antivirus AVG est installé sur votre machine, ne cherchez pas plus loin : il est très probable que vous êtes victime d’un excès de zèle de l’antivirus, qui croit reconnaître une menace dans un fichier système de Windows. La conséquence est qu’il empêche l’accès à ce fichier, ce qui bloque le démarrage de Windows (et donc rend impossible le téléchargement du correctif de chez AVG).

Avant de jeter votre PC à la poubelle ou de tout réinstaller, essayez la manip qui a marché pour le PC du client que j’ai sous les yeux à l’atelier à l’heure où j’écris ces lignes : démarrez en mode sans échec (touche F8 pendant le démarrage), puis désinstallez AVG.

Lors du redémarrage, Windows devrait démarrer correctement. Vous pouvez alors réinstaller AVG.

Si ça n’a pas marché, fouillez un peu dans les forums car il y a apparemment d’autres astuces pour se déplanter de ce problème (cherchez ‘AVG winsrv introuvable’ ou ‘AVG user32′ et ne retenez que les pages publiées après le 9 novembre 2008).

Le phénomène de ‘faux positifs’ (c.à.d. des fichiers reconnus à tort comme des virus) est assez courant. C’est pourquoi en général il est recommandé de mettre les fichiers incriminés en quarantaine plutôt que de les supprimer, afin de pouvoir les réhabiliter si quelque chose cloche. En l’occurrence, ceci ne nous aurait pas servi à grand chose, puisque la méprise de l’antivirus mettait hors service un fichier système ‘vital’. On espère que ces cas particulièrement vicieux resteront suffisamment rares.

Sans vouloir me faire l’avocat des solutions commerciales d’antivirus, il y a fort à parier qu’un test plus poussé avant la mise à disposition de la mise à jour fautive aurait permis d’éviter quelques sueurs froides (et quelques sous) à de nombreux utilisateurs.

Circonstances

Certaines zones reculées et/ou accidentées du territoire français n’étaient jusqu’à récemment pas couvertes par un réseau GSM : les zones blanches. Sous la pression des associations de consommateurs et des autorités de régulation, ces zones blanches ont été quasiment toutes résorbées, mais souvent grâce à des arrangement inter-opérateurs. Par exemple, l’un des trois opérateurs principaux ‘ouvre’ un émetteur aux abonnés des deux autres opérateurs. Ou bien parfois, un concessionnaire local tiers assure la couverture pour le compte de tous les opérateurs.

Le problème, c’est que si la plupart des zones sont maintenant couvertes pour le service ‘voix’ (GSM), un certain nombre n’en demeurent pas moins blanches pour d’autres utilisations, en particulier l’internet mobile (avec clé 3G, par exemple l’offre Internet Everywhere d’Orange).

Ainsi, alors qu’en apparence, le portable ‘passe’ (avec parfois un très bon signal), la clé 3G refuse obstinément de faire aboutir la connexion, et pour cause.

La loi sur les zones blanches est même, dit-on, limitée en obligation au service voix, l’offre data restant semble-t-il à l’appréciation et à la générosité de l’opérateur concessionnaire qui met son émetteur en partage. (forum mobifrance)

Expérience vécue

C’est ce qui est arrivé récemment à un client dans le Sud Aveyron, qui, ayant souscrit un abonnement Orange dans une grande surface d’Albi, n’arrivait absolument pas à faire fonctionner la connexion chez lui, alors même que le réseau pour son mobile affichait une intensité de signal maximale. Et le message d’erreur était pour le moins sibyllin (ou hermétique) : erreur lors de l’ouverture du périphérique. Erreur 633 : périphérique occupé. Ce qui m’a mis la puce à l’oreille, c’est le nom du réseau qui s’affichait sur mon mobile : F88 et non pas Orange. De même, le réseau détecté par la clé 3G apparaissait sous le nom 20888 et non pas Orange. D’après le client, il s’agit d’un concessionnaire tiers qui dessert le village et le creux de vallée pour le compte des trois opérateurs. Une zone blanche.

Confirmation

Renseignements pris auprès des services techniques Orange (3970), l’internet mobile Orange avec une clé 3G ne passe que sur le réseau Orange stricto sensu. Pas dans les zones blanches (ou anciennement blanches). En tous cas pas encore.

Moralité

Si vous vous retrouvez dans ce cas de figure, tâchez de résilier dans les 7 jours après la souscription du contrat (clause de rétractation). Sinon, il faudra probablement s’acquitter des frais de résiliation. A moins que ça ne soit suite à un déménagement que vous vous trouvez dans une telle zone blanche. Et avant de souscrire, poussez le vendeur dans ses derniers retranchements. Ne vous contentez pas de supposer que si le portable passe, l’internet mobile passera.

Notions

• Capacité d’un CD (650 ou 700 Mo) = 1 heure de musique en qualité ‘CD’ ou bien 100 photos, ou bien 1000 romans ou bien 20 minutes de film qualité DVD
• Capacité d’un DVD (5 Go) = 2 heures de film en qualité ‘DVD’, ou bien 1000 photos (12 Mpix en jpeg ~ 5 Mo la photo) ou bien 10000 romans

Conclusion : un DVD n’est utile que pour du multimédia. Pour sauvegarder des documents (courriels, documents bureautique), un CD suffit très largement.

Limitations d’un CD ou DVD comme support de stockage

• Lenteur d’accès
• Lenteur de lecture
• Nombre limité de réécritures (1 seul pour les formats R, env. 1000 pour RW)

On les réserve donc au contenu audio ou vidéo, ou bien à la sauvegarde de données

Lire les étiquettes

Pour les CD, on trouve les mentions :

• CD-R enregistrement seul
• CD-RW réinscriptible, si votre graveur est un graveur RW

Pour les DVD, on a les mentions :

• DVD-R, DVD+R : enregistrement seul, technologies différentes
• DVD-RW, DVD+RW : réinscriptible, technologies différentes
• Et aussi la mention DL pour ‘double couche’, qui autorise deux fois plus de stockage (environ 10 Go)

La vitesse d’écriture correspond à la vitesse d’écriture maximale que supporte la marque de CD ou DVD en question (si toutefois votre graveur en est capable). Un support qui peut aller jusqu’à des vitesses d’écriture élevées est probablement un support de meilleur qualité.

Etapes de l’opération

1 – préparer les fichiers
Rassembler les fichiers à graver. Ou bien copier le CD à graver.
Avoir les fichiers ‘sous la main’, prêts à lire. En effet, le graveur ne peut pas s’interrompre une fois qu’il a commencé la gravure. Donc il faut qu’il ait toujours quelque chose à graver (c’est ce qu’on appelle le tampon – ou buffer en anglais). Ainsi, il n’est pas possible de graver directement d’un CD sur un autre CD. Ca passe toujours par une étape disque dur (seul médium assez rapide).

2 – configurer le graveur
Cette opération était délicate par le passé. A partir de windows 2000, il n’y a plus vraiment de soucis. Le tout est d’avoir un driver à jour pour le graveur.
Ensuite, il est possible de faire des tests pour savoir à quelle vitesse d’écriture il peut aller (ça dépend aussi des disques). On aura toujours intérêt, si on n’est pas pressé de pirater des centaines de disques, à graver ‘lentement’ (p.ex. 8x en gravure CD ou 1x en gravure DVD). Ca limite les risques de raté, et ça fait probablement une gravure plus ‘durable’.
Ces opérations de réglage vérifient aussi la rapidité du disque dur en lecture.
Pour être plus rassuré, il peut être intéressant de faire un test ‘à blanc’ au moins une fois. Ca évite de cramer un disque.

3 – lancer la gravure
Seulement une fois que tout est prêt, mettre le CD vierge dans le graveur. Ca évite de faire une fausse manip. Notez que si vous avez flingué un CD vierge, rien ne le distingue des autres : évitez de le remettre dans la boîte.
A partir du moment où on clique sur ‘graver’, il vaut mieux laisser l’ordi tranquille et aller faire autre chose. L’opération est assez capricieuse, et si vous faites des appels disque ou des demandes sur la mémoire, il se peut que l’opération de gravure s’interrompe => disque raté.

Notez que le voyant d’avancement peut être trompeur à la fin (il indique 100%, mais il est encore en train de graver la table des matières). Le mieux, c’est de régler l’outil pour qu’il éjecte le CD quand il a fini. Comme ça, il n’y a plus qu’à attendre que ça s’éjecte.

4 – vérification
Généralement, l’outil vous dit quand c’est réussi ou quand c’est raté. Mais ça vaut le coup d’aller vérifier avec quelques fichiers au hasard (ouvrir une photo, écouter une chanson) pour voir si ça s’est bien passé.

Etape pratique (durant l’atelier)

Gravure d’un CD avec un livre audio (librivox) et quelques fichiers texte (par exemple, le texte du livre, en différents formats)
Gravure d’un DVD avec des photos

Outils de gravure

Nero, Easy CD creator, ou bien l’assistant Windows.
Les deux premiers fonctionnent sur le même principe : on va chercher les fichiers à graver, et l’outil fait la liste. Il constitue un ‘projet’, ce qui vous permet de graver plusieurs fois le même CD (p.ex. pour envoyer à la famille les photos de Noël). L’assistant Windows est plus simple, et si ça marche bien pour vous, autant ne pas s’en priver. Il suffit de faire un clic droit pour mettre les fichiers dans la file d’attente du graveur.

Sauvegarde, formats et durée de vie

Attention : il ne faut pas croire que parce que vous avez gravé quelque chose, vous disposez d’une sauvegarde à vie ! Il peut arriver plein de choses à un CD ou un DVD gravé :

• se rayer
• vieillir (en général, les moins chers deviennent progressivement illisibles en quelques années – à partir de 5 ans, il faut avoir de vrais doutes)
• les formats peuvent devenir obsolètes. Pas trop de danger pour le jpeg et le mp3, mais attention aux formats
  • bureautiques (.doc, .xls) – microsoft peut les changer sans prévenir, et cinq ans après, Word ne sait plus se relire
  • vidéo (.avi, .xvid, .divx, .mpeg, .wmv) – ils changent tout le temps
  • photo bruts (.raw) – ils dépendent du constructeur, voire de l’appareil – il y a un risque si l’appareil ne se fait plus

Dans tous les cas, il vaut mieux graver des fichiers au format le plus universel, ou bien dans un format public/ouvert :

• texte brut ou pdf pour les documents
• mp3 pour l’audio
• jpg pour la photo
• mpeg pour la video

Et dans tous les cas, il est bon de ressortir les CD importants de temps en temps, et de les regraver (au passage, convertir vers des nouveux formats plus récents ou plus durables

Pour ne pas perdre des photos, il vaut mieux garder une copie sur le disque dur, et une autre sur DVD. Ou bien, si on veut vraiment faire de la place sur le disque dur, graver deux DVD, de deux marques différentes.

Quand le seul accès à l’internet est un modem bas-débit sur l’un des ordinateurs d’un réseau local (domestique, entreprise, école…), on ne peut pas utiliser un routeur pour partager cette connexion. C’est alors le poste qui a le modem qui doit jouer le rôle de routeur et partager sa connexion avec le reste du réseau local. Ce tutoriel explique la marche à suivre. On suppose que l’ordinateur qui a la connexion fonctionne avec Windows XP ou ultérieur.

Mettre en place un réseau local

La mise en place du réseau local (filaire ou wifi) fera l’objet d’autres tutoriels. Admettons que cette étape est correctement réalisée, et que les ordinateurs du réseau se voient dans les favoris réseaux.

Créer et configurer la connexion bas débit

Note: ceci est à faire uniquement pour l’ordinateur qui a le modem bas-débit.

Cette étape est décrite dans cet autre tutoriel.

Partager la connexion bas débit avec le réseau

Depuis le menu démarrer ou le panneau de configuration, accéder aux propriétés de votre connexion bas débit (double-clic puis bouton propriétés, ou directement clic droit/propriétés). Allez à l’onglet Avancé.

Dans le cadre partage de connexion internet, cochez la case autorisez d’autres ordinateurs du réseau à ce connecter via la connexion internet de cet ordinateur. Si vous avez plusieurs réseaux locaux (p. ex. un réseau sans fil et un réseau filaire, choisissez celui qui va bien dans la liste en-dessous.) Enfin, vous pouvez cocher ou décocher les cases concernant le niveau de contrôle qu’auront les autres ordinateurs et/ou utilisateurs du réseau sur la connexion bas-débit. Si vous décochez ces cases, il faudra que vous vous assuriez que le modem bas-débit est connecté à chaque fois qu’un des ordinateurs du réseau tentera d’accéder à l’internet.

Enfin, cliquez OK. Il vous reste à configurer les autres ordinateurs.

Configuration du navigateur

Assurez-vous que votre navigateur est correctement configuré pour utiliser la connexion. Dans le cas de firefox, il faut aller dans le menu outils/options, et à la page avancé, choisir l’onglet réseau, puis cliquer sur le bouton paramètres… Vérifiez simplement que seule la première case est cochée: connexion directe à internet.

Dans le cas d’internet explorer, il faut aller dans le menu outils/options internet, puis à l’onglet connexion, choisir la bonne connexion dans les options de numérotation et paramètres de réseau privé virtuel. Sous le cadre, cochez la case ne jamais établir de connexion (ça évitera que des applications microsoft se mettent à prendre la ligne téléphonique de façon intempestive – vous n’aurez qu’à gérer la connexion manuellement suivant vos besoins.

Configuration des autres ordinateurs du réseau

Il vous faut démarrer à nouveau l’assistant configuration réseau pour chacun des ordinateurs du réseau. Depuis le menu démarrer, choisissez connexions/afficher toutes les connexions. Vous pouvez aussi trouver l’espace connexions réseau et internet via le panneau de configuration.

Dans la fenêtre connexions réseau, vous pouvez alors démarrer l’assistant par le menu fichier/assistant configuration du réseau, ou bien via la barre des actions (créer un réseau domestique ou un réseau léger d’entreprise).

Cliquez sur suivant plusieurs fois, pour arriver à l’écran suivant : sélectionner une méthode de connexion. Cochez la case cet ordinateur se connecte à internet via un autre ordinateur sur mon réseau.

Suivent quelques pages de paramétrages (en particulier, assurez-vous bien que le nom du groupe de travail est bien le même pour tous les ordinateurs du réseau). L’assistant passe ensuite par une phase de configuration qui prend un peu de temps, et finit par la dernière page où il suffit de cocher la dernière case, sauf si vous avez des ordinateurs qui n’ont pas XP, auquel cas, en cochant la première case, vous créerez une disquette qui permettra de lancer cet assistant sur les autres ordinateurs.

Pour configurer le navigateur, suivez la rubrique configuration du navigateur plus haut.

Pour vérifier si ça marche, lancez la connexion sur l’ordinateur qui a le modem bas débit, puis ouvrez un navigateur sur l’ordinateur client que vous venez de paramétrer.

Pour la petite histoire

Ce tutoriel est inspiré d’une intervention que j’ai effectuée à Meljac pour l’association meljac.net, où j’ai partagé une connexion wanadoo bas débit sur un réseau ethernet avec avec un PC neuf en Windows Vista, un portable en Vista et un autre portable en XP, et quatre vieux postes en Windows millennium. Le modem bas-débit (RTC 56kbps) était sur le PC neuf en Vista.

Voir aussi

Créer une connexion bas débit

Liens externes

Si vous voulez trouver d’autres ressources en anglais, notez que le terme en anglais est internet connection sharing.

Ce tutoriel est inspiré par practicallynetworked.

Notez que ce tutoriel est destiné à Windows XP.

Créer la connexion bas débit

Depuis le menu démarrer, choisissez connexions/afficher toutes les connexions. Vous pouvez aussi trouver l’espace connexions réseau et internet via le panneau de configuration.

Dans la fenêtre connexions réseau, vous pouvez alors créer une nouvelle connexion par le menu fichier/nouvelle connexion, ou bien via la barre des actions.

Configurer la connexion bas débit

Gardez à portée de main les paramétrages fournis par votre fournisseur d’accès pour la connexion bas débit. Spécifiquement, il vous faut connaître les trois paramètres suivants :

• numéro de téléphone
• identifiant (ou nom d’utilisateur, ou login suivant le jargon)
• mot de passe

L’assistant Nouvelle Connexion va vous guider dans les paramétrages. A la page type de connexion réseau, cochez l’option établir une connexion à internet, puis cliquez suivant. A la page suivante, choisissez configurer ma connexion manuellement (à nouveau, cliquez suivant). A la page connexion à internet, choisissez l’option se connecter en utilisant un modem d’accès à distance (puis suivant – pour la suite, j’arrêterai de le préciser).

La page suivante s’intitule nom de la connexion. L’assistant vous demande le nom de votre fournisseur. En fait, on s’en fiche, c’est juste le nom qui s’affichera dans le panneau de configuration pour votre connexion. Pour ne pas la confondre avec une autre, donnez lui un petit nom comme Wanadoo 56k ou free bas-débit secours, etc.

Ensuite, il vous faut préciser le numéro de téléphone (avec le zéro et sans espaces) que le modem doit composer. Enfin, l’assistant vous demande le nom d’utilisateur et le mot de passe que le modem devra soumettre au serveur de votre fournisseur d’accès pour vous connecter. Laissez cochée la case utiliser ce nom de compte et ce mot de passe lorsque tout utilisateur se connecte à internet à partir de cet ordinateur. Ceci permettra aux autres ordinateurs du réseau d’utiliser cette connexion bas débit.

Sur la dernière page de l’assistant, vous pouvez choisir de créer un raccourci sur le bureau. Sinon, vous retrouverez la connexion par le menu démarrer ou le panneau de configuration (voir plus haut).

Je donne des formations, j’interviens, je renseigne. Et je le fais bien volontiers. Mais les horaires des formations ne sont pas forcément idéaux pour tout le mode ; mais une intervention n’est pas toujours nécessaire ; mais je ne suis pas tout le temps derrière mon téléphone (surtout les week-ends) pour vous aiguiller à distance. Avec les tutoriels de la souris verte, j’ai l’intention de couvrir un grand nombre de ces petits tracas qui nous font pester contre la machine, pour que vous puissiez résoudre certains problèmes ou apprendre certaines techniques de façon autonome.

Et même si vous n’arrivez pas à tout résoudre après avoir lu tous mes tutoriels, peut-être que vous comprendrez plus facilement ma démarche quand je devrai finalement intervenir. Bonne lecture !

Voir aussi

La page de tous les tutoriels

Liens externes

Article ‘tutoriel’ sur Wikipedia

Comme de nombreux autres modems fournis par votre fournisseur d’accès internet, la freebox (modem ADSL de chez free) ne possède pas d’interrupteur. Pour la redémarrer, il faut la débrancher et la rebrancher. Notez que ce geste est facilité si elle est branchée sur une prise ou une nourrice électrique possédant un interrupteur.

Mais il arrive que certains dysfonctionnements ne se résorbent pas spontanément par un simple redémarrage. Ceci nous est arrivé début février. Dans ce cas, avant d’appeler l’assistance téléphonique (la hotline de free est tristement célèbre), vous pouvez tenter une réinitialisation (en jargon : un hard-reboot).

Effectuer un hard reboot

Pour que la freebox se réinitialise, reprenne ses réglages d’usine et télécharge les derniers mises à jour du logiciel freebox, il faut la débrancher cinq fois de suite. La subtilité, c’est qu’à chaque opération, il faut attendre que la synchronisation débute, mais ne pas la laisser finir. Avec une freebox v4, ceci veut dire débrancher quand on voit apparaître le ‘chenillard’, et ne pas attendre l’affichage de l’heure.

Probablement, notre problème était lié à une mise à jour inopinée du logiciel de la freebox (sans que free nous en ait prévenus). Après la réinitialisation, tout est rentré dans l’ordre. Nous en avons été quittes pour deux jours de connexion hachée.

Cliquez ici pour plus de détails à l’assistance de free.